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“影子蛋糕店”大行其道,外賣平臺必須擔責

舒圣祥 · 2021-09-17 15:00:55 來源:紅星新聞 2353

近日,遼寧黑山的王女士反映,其丈夫通過外賣平臺為她購買生日蛋糕時,在搜索出來的眾多蛋糕店中,丈夫選擇了“看起來比較高檔”的一家,但這家店定位遠在兩千多公里之外的城市。而媒體調查到的真實情況是,蛋糕店跨越數千里接單,后又轉單給消費者所在城市的廉價蛋糕店,從中賺取差價。更讓人驚詫的是,該蛋糕店所留地址,實際開的是一家床上用品店,其上傳的營業執照疑系盜用后者,食品經營許可證則涉嫌偽造。

快評丨“影子蛋糕店”大行其道,外賣平臺必須擔責

↑外賣平臺上搜索蛋糕,會出現幾百公里甚至上千公里外的商戶。這些商戶往往沒有實體店,地址、證照均系盜用。

在外賣平臺上買蛋糕、花,消費者明明有準確的地址定位,千里之外的店家,為何能夠出現在消費者的搜索列表中并且成功接單?讓同城服務變成全國服務,這背后必定少不了外賣平臺廣告推廣的作用。但在實際上,同城服務就是同城服務,遠距離服務根本做不到,在成本上也不經濟,“影子蛋糕店”因此在本質上就是“李鬼”黑店。

“影子蛋糕店”跨城接單,然后通過QQ群之類的轉單平臺,把單轉給消費者所在地附近的店家,從中賺取差價。而那些在轉單平臺上接單的本地店家,完全處于隱身狀態,做的是一錘子買賣,東西怎么樣,只能純粹看良心。“影子蛋糕店”于是成了外賣平臺之外,像“二房東”一樣的“二平臺”。外賣平臺收一遍提成,“影子蛋糕店”再收一遍差價,最后送到消費者手中的產品質量,也就可想而知。

“影子蛋糕店”盜用真實商戶的實體店地址、營業執照和食品經營許可證,或者干脆偽造證件,這是典型的違法行為。消費者花了更多的錢,到手的蛋糕質量、衛生等卻難以保障,不僅被“影子蛋糕店”欺騙消費,還可能危害生命健康。針對“影子蛋糕店”此類做法,消費者可以起訴維權,有關部門也應依法進行處罰。此外,“影子蛋糕店”甚至還可能已涉嫌詐騙罪和危害食品安全犯罪。

相關外賣平臺,是當仁不讓的責任主體。此類現象在外賣平臺上并非個案,除了“李鬼”蛋糕店,還有很多“李鬼”花店,都是一樣的套路,外賣平臺對此不可能不知情。平臺有收取提成和推廣費的權利,更有核準實體店真實性的義務。盜用他人營業執照或者干脆偽造證件的商家,為什么平臺審核依然能夠通過?跨越千里接一個蛋糕訂單,如此廣告推廣,平臺為何也允許?

早在2018年6月,就有媒體報道外賣平臺上存在商戶“跨城接單后再轉單”現象。彼時平臺曾對此開展了專項整改,并對相關商戶進行處罰。但時至今日,此類現象在外賣平臺上并未禁絕,甚至出現盜用、偽造證照等情況。平臺對商家審核把關不嚴,允許商家完全不合理地跨城推廣,對消費者被欺騙消費具有明顯過錯。

外賣平臺不能淪為不法分子的牟利舞臺。“影子蛋糕店”大行其道,平臺既沒有盡到法定責任,監管部門也應加大監管力度。“影子蛋糕店”戕害了互聯網的基本誠信生態,受害的是相信外賣平臺的無辜消費者。需反復重申的是,外賣平臺企業必須切實擔負責任,否則,該罰的要罰,該賠的更要賠。

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