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火鍋店就餐被收50元包間費,合法嗎?

張錫明 · 2021-09-18 09:25:51 來源:半島晨報 2460

近日,市民程先生向本報反映,9月2日,他在大連市沙河口區蓋州街附近的皇城老媽火鍋(西安路店)宴請朋友,共3人用餐,結賬時發現該火鍋店額外收取了50元包間服務費。消費者質疑,經營場所額外收取包間服務費是否合法?

反映

“50元包間費”提供什么服務?

近日,市民程先生反映,8月末他打電話到皇城老媽火鍋(西安路店)預訂包間時,接待他的服務人員告知使用包間需要額外收費50元,因為已經提前告訴另外二位朋友要到這家店消費了,臨時再改變地點不好,所以迫于面子,程先生未與店家理論。但他認為這種行為侵犯了消費者的選擇權,屬于不合理的收費行為。程先生質疑,這50元錢具體是什么收費?店家提供了什么服務?

圖片來源:攝圖網

9月15日16時許

記者以和朋友用餐為名,打電話給皇城老媽火鍋(西安路店)預訂一個三人位的包間,接線人員告訴記者,要收50元包間費。當記者質疑“50元包間費”包括什么服務時,這位接線人員稱,包間環境好,現在預訂包間都收費的。這位接線人員表示,具體為什么要收50元錢,她自己也回答不好,不過,她會告知上面的經理來給記者解釋。

當日下午17時許

皇城老媽火鍋(西安路店)一位自稱陳姓負責人給記者來電,這位負責人表示,包間相對于大廳用餐條件較好,有私密空間,關于50元的包間費,是在包間內提供了一些開胃小菜和茶水,還有服務員的個性化服務。他告訴記者,包間的臺布和桌布都是到專門干洗店清洗的,一次一換,這些都是有成本的。

對記者提出的“50元包間費”是否合理時,這位負責人表示,服務人員都事前告知客人要收取費用,消費者可根據情況選擇是否在包間內消費。商家履行保障消費者知情權和自由選擇權的義務,在沒有相關法律禁止的情況下,可采用該種收取包間費的經營方式。

調查

餐館額外收包間費合法嗎?

按照皇城老媽火鍋(西安路店)負責人的說法——“在沒有相關法律禁止的情況下,提前告知消費者,是可以收取包間費的”。那么,目前現有法律法規對此有相關規定嗎?

記者采訪了大連市沙河口區市場監督管理局,相關負責人表示,遼寧省消費者權益保護條例(遼寧省人民代表大會常務委員會公告(第43號))【2016-06-01實施】第三十條:餐飲業經營者應當免費提供符合質量標準和衛生條件的餐具,在顯著位置明示其提供食品和服務的價格,不得設定最低消費,不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規定的費用。

餐飲場所收取包間費是否合法?全國普法為民好榜樣、北京市盈科(大連)律師事所的王金海律師說,飯店設定包間費及包間最低消費都是錯誤的、違法的。

首先,飯店收取包間費沒有任何法律依據。根據《消費者權益保護法》第二十六條規定“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。

其次,飯店包間設定最低消費,也違反了《反食品浪費法》第七條規定,餐飲服務經營者不得誘導、誤導消費者超量點餐。如果規定包間最低消費,必然會導致消費者為達到最低消費而超量點餐造成浪費。

王金海律師說,包間費、包間最低消費屬霸王條款,消費者一旦遇到此類霸王條款,一是要有證據意識,保留消費清單和票據; 二是應及時向市場監督管理部門投訴舉報。

求證

收取包間費是普遍現象?

大連市餐飲業收取包間費是否是普遍現象呢?為此記者也向餐飲業內人士進行了求證。“現在整個餐飲行業不是特別景氣,個別餐飲企業向消費者收取包間使用費行為,更多是出于平衡成本、維持運營的考慮。”在大連從事餐飲行業多年的徐先生向記者解釋道,包間取費是個別餐館的個例,其原因是服務員專門負責一個包間,客人能享受相應高端服務,進去后可以有小菜、茶水、消毒毛巾之類。

對此,大連市美食文化協會會長高成聰稱,飯店包間取服務費是變相硬性強制消費,不合理也不合法。高會長表示,大連市場上餐館絕大多數是不收取包間費的,極個別的飯店為了抬高身價自我炒作,行業協會對這種行為是極其反感的,這影響整個行業的形象。他表示,大連市餐飲行業的信用評定在協會統一監管中,如果發現有違規的餐館,一經查實,將把違規商家寫進“信用黑名單”。

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